AVISO DE PRIVACIDADE E TERMOS DE USO

⦁ ESCOPO

Este AVISO DE PRIVACIDADE E TERMOS DE USO (“AVISO”) esclarece como a DOCILE ALIMENTOS LTDA (CNPJ n.º 94.261.534/0003-87), DOCILE NORDESTE - INDÚSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ALIMENTICIOS LTDA (CNPJ nº 12.020.480/001-31) e DOCILE SUDESTE - COMERCIO DE PRODUTOS ALIMENTICIOS LTDA (CNPJ nº 40.794.436/0001-14) - em conjunto denominadas apenas “DOCILE”, realizam o tratamento de dados pessoais de clientes que acessem as nossas plataformas (“USUÁRIOS”), incluindo páginas na internet, site, aplicativos, redes sociais, serviços de atendimento ao consumidor, pontos de venda e eventos relacionadas a quaisquer das marcas da DOCILE (“PLATAFORMAS”), entendendo como tais todas aquelas elencadas no site oficial da DOCILE, com endereço https://www.docile.com.br/, e englobando todos os seus serviços.

⦁ PROPÓSITO

Estamos comprometidos a garantir a sua segurança, a sua privacidade e a proteger os seus dados. Este AVISO tem como objetivo esclarecer a você, USUÁRIO, como a DOCILE faz o tratamento de seus dados pessoais, quais dados são coletados, armazenados e utilizados e porquê.

⦁ QUAIS DADOS TRATAMOS E POR QUÊ?

A DOCILE pode coletar os seus dados de duas maneiras: (1) dados fornecidos por você, como o cadastro, que você mesmo preenche com suas informações pessoais; ou (2) dados coletados automaticamente, por cookies e outras tecnologias que coletam informações anônimas. Explicaremos essas duas maneiras de coleta a seguir.

Atenção!

O site Docile foi pensado para o uso de adultos. O cadastro em nossas plataformas deve ser feito apenas por maiores de 18 anos.

⦁ Dados fornecidos por você

Para fazer compras, aproveitar os benefícios adicionais do site ou receber e-mails com ofertas exclusivas, você precisa fazer o seu cadastro e fornecer dados cadastrais, que são todas aquelas informações pessoais de que precisamos para identificá-lo e para prestarmos a você os nossos serviços, como seu nome, endereço de e-mail, endereço para entrega e dados sobre meios de pagamento.

A DOCILE poderá coletar as informações inseridas ativamente pelo USUÁRIO no momento do cadastro e também quando for solicitado o acesso a algum dos nossos serviços. Podem ser coletados os seguintes dados: nome completo, e-mail, gênero, data de nascimento, endereço, dados coletados em formulários e qualquer outra informação inserida ativamente pelo USUÁRIO nas diferentes páginas de nossas PLATAFORMAS. Caso o USUÁRIO informe dados pessoais de terceiros, a DOCILE entenderá que o USUÁRIO teve autorização prévia do terceiro para a divulgação dos dados e que o terceiro está de acordo com o presente AVISO.

A DOCILE também poderá promover pesquisas de satisfação e de preferência, concursos diversos, caixas de sugestões e quaisquer outras comunicações durante a utilização de nossas PLATAFORMAS pelo USUÁRIO. As informações coletadas a partir destes meios serão utilizadas para melhorar os serviços da DOCILE, compreender melhor as suas preferências e gerar informações estatísticas e publicitárias importantes para nós.

A DOCILE também poderá coletar os dados inseridos pelo USUÁRIO na seção “Trabalhe Conosco”, como os seus dados cadastrais e os demais dados que constarem no seu currículo.

Você poderá escolher quais informações quer fornecer. Avisamos, apenas, que, caso você escolha não fornecer determinadas informações, pode haver limitações de acesso a algumas funcionalidades das nossas PLATAFORMAS e aos nossos serviços.

⦁ Coleta automática: cookies e outras tecnologias

O site da DOCILE também utiliza cookies eletrônicos. Um cookie é um pequeno arquivo enviado pelos sites em que você navega, que fica salvo no seu computador ou celular por meio do seu navegador. Esse arquivo serve para identificar movimentos dentro dos sites e para agregar informações estatísticas, como as páginas visitadas, o que foi baixado, o nome de domínio do provedor de internet, o país de onde os visitantes vêm e o endereço dos sites visitados imediatamente antes e depois.

O cookie coleta apenas informações anônimas. Nenhuma dessas informações está associada ao você enquanto pessoa. As informações que os cookies permitem rastrear se referem apenas à sua atividade de navegação (por exemplo, os passos tomados por visitantes em nosso site conforme mudam de página). Os cookies não capturam endereço individual de e-mail ou qualquer outra informação particular.

Se você não quiser permitir os cookies, tudo bem! Ao entrar em nosso site, você encontrará um Aviso de Cookies, em que você pode selecionar quais cookies poderão ser coletados. Por padrão, coletamos apenas os cookies considerados estritamente necessários para o funcionamento dos serviços do site:

Você também poderá excluir e bloquear os cookies a qualquer momento, diretamente no seu navegador. Para saber como, procure a seção “ajuda” em seu navegador. Mesmo bloqueando os cookies, você ainda conseguirá navegar, realizar pedidos e fazer compras. Apenas alertamos que, caso você decida bloquear os cookies, é possível que alguns dos serviços do nosso site e de outros que você visite não funcionem corretamente. Como não é possível saber quais cookies são necessários para quais funcionalidades, recomendamos que você mantenha ativos ao menos os cookies classificados como “estritamente necessários”.

Você pode consultar quais os tipos de cookies coletados, qual a sua finalidade e qual o seu tempo de validade diretamente no painel do Aviso de Cookies:

Atenção! O site da DOCILE pode conter anúncios, links ou frames de sites externos, de outras empresas. Esses anúncios, links e frames são disponibilizados com o objetivo de proporcionar benefícios a você. Contudo, note que essas empresas não necessariamente são parceiras da DOCILE. A DOCILE não tem controle sobre o conteúdo desses links e frames e a sua inclusão em nossas PLATAFORMAS não significa que tenhamos conhecimento, concordemos, ou sejamos responsáveis por eles ou por seus conteúdos. A DOCILE, portanto, não pode ser responsabilizada por eventuais danos sofridos em razão de utilização desses links ou frames. Em caso de qualquer problema com essas outros páginas, você deve entrar em contato diretamente com os responsáveis dessas empresas. Durante a sua navegação, certifique-se sempre de que você continua no site oficial da DOCILE.

A DOCILE poderá, ainda, coletar informações geradas automaticamente pela utilização das nossas PLATAFORMAS, como a identificação do estabelecimento comercial utilizado, características do dispositivo de acesso e do navegador, endereço e origem do IP (data e hora) utilizado, informações sobre cliques, quais páginas foram visitadas, páginas visitadas na sequência da saída de uma das nossas páginas, entre outros. A realização da coleta desses dados é feita pela DOCILE através do uso de tecnologias padrões, como pixel tags, beacons e local shared objects. Essas tecnologias são utilizadas para uma melhor experiência de navegação do USUÁRIO nas PÁGINAS.

Se você preferir, também é possível desabilitar, nas configurações do seu navegador, a coleta automática de dados feita por essas tecnologias. Alertamos, entretanto, que isso pode fazer com que alguns recursos e e funcionalidades do nosso site e de outros não funcionem corretamente.

4. COMO TRATAMOS OS SEUS DADOS?
A DOCILE possui Certificação SSL. Ela garante que todas as informações digitadas em nosso site sejam transmitidas ao nosso servidor de maneira criptografada e protegidas contra ataques. Assim que recebemos os seus dados, eles são armazenados em um banco de dados seguro. Confira as nossas certificações de segurança PCI e eBIT.

Os dados cadastrais fornecidos por você permanecerão íntegros e seguros. Seu e-mail não será divulgado a ninguém, a não ser nos casos em que for estritamente necessário para o processamento dos dados de compra ou de pagamento dos pedidos feitos por você em nossa loja online.

As suas informações nunca serão fornecidas, publicadas, disponibilizadas, compartilhadas ou comercializadas com outras empresas, exceto nos casos excepcionais previstos neste AVISO. O acesso ao banco de dados está restrito apenas a funcionários autorizados da DOCILE e às empresas especializadas que contratamos para nos ajudar a processar pagamentos e pedidos feitos na loja online, assim como a operar o site (veja o item “5. NOSSAS PARCEIRAS” abaixo para mais informações). No caso de confirmação de pedido de compra, nós também compartilharemos os seus dados, inclusive o seu endereço, com a empresa responsável pelas entregas, para que os produtos possam chegar até você.

Em qualquer caso, os seus dados somente serão utilizados com a finalidade de atender aos seus pedidos de compras, melhorar o nosso atendimento ou informá-lo sobre nossas ofertas e produtos. Todas as suas informações e dados serão usados apenas para as finalidades pelas quais foram coletados, conforme as hipóteses previstas neste.

Se você forneceu determinadas informações e depois mudou de ideia, não tem problema! Caso você queira excluir algo do seu cadastro ou mesmo apagá-lo por inteiro, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail sac.ecommerce@docile.com.br e fazer uma solicitação, a qualquer momento, de forma rápida e fácil. Você poderá também, pelo mesmo portal, entrar em contato conosco para solicitar detalhes sobre os seus dados ou uma cópia deles, corrigir informações a seu respeito que possam estar incorretas ou incompletas ou mesmo apenas fazer sugestões, reclamações e tirar dúvidas.

Qualquer comunicação enviada para seu e-mail, inclusive de newsletter e e-mail marketing, será remetida por meio de nosso domínio institucional da DOCILE “@docile.com.br”, ou então do da empresa que opera a nossa loja online, “@ct.vtex.com.br”. Caso você não queira mais receber nossos e-mails, você pode remover o seu cadastro de maneira fácil: basta localizar e selecionar a opção “Descadastre-se”, que fica no fim dos e-mails.

5. SEUS DIREITOS
Você, o usuário, é o titular dos dados que lhe dizem respeito. A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais garante a a todos os titulares de dados pessoais os seguintes direitos, os quais deverão sempre ser respeitados e atendidos pela DOCILE e por todos os seus parceiros:

5.1. Confirmar a existência de tratamento de seus dados.

5.1. Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
5.2. Acessar os seus dados.
5.3. Corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados.
5.4. Exigir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
5.5. Obter, reutilizar e transferir os seus dados para outro fornecedor.
5.6. Eliminar dados tratados que sejam tratados com base no seu consentimento.
5.7. Saber com quais entidades públicas e privadas a DOCILE compartilhou os dados.
5.8. Saber quais as consequências de não consentir com o tratamento de determinados dados.
5.9. Revogar o seu consentimento para o tratamento de dados.

6. NOSSOS PROCEDIMENTOS

A privacidade, o sigilo e a proteção de dados pessoais fazem parte da cultura institucional da DOCILE. Esses valores são de conhecimento de todos os nossos colaboradores e constam no nosso CÓDIGO DE ÉTICA.

Possuímos diversos procedimentos internos e tomamos muitas precauções para garantir a segurança da informação e a proteção dos dados pessoais com os quais tenhamos contato. Destacamos alguns deles:

6.1. Limitamos e restringir o tratamento de quaisquer dados conforme essencial e necessário para prestar os nossos serviços. Nossos colaboradores, parceiros e fornecedores só têm acesso aos dados estritamente necessários para viabilizar as nossas operações.
6.2. Revisamos contratos com nossos parceiros e fornecedores e exigimos que assinem aditivos de proteção de dados pessoais.

6.3. Orientamos nossos colaboradores quanto à importância da proteção de dados pessoais e quanto aos nossos procedimentos, com a assinatura de termos de compromisso específicos para alguns setores.

6.4. Possuímos um protocolo padrão de registro e de ações para o caso de qualquer problema ou incidente envolvendo dados pessoais.

7. NOSSAS PARCEIRAS

Sempre que a DOCILE contar com o apoio de outras empresas para prestar os seus serviços, nós exigimos que elas estejam adequadas aos nossos padrões de privacidade e de proteção de dados pessoais. Abaixo, em nosso site, você verá os nomes de nossas empresas parceiras.

A Data.Soul nos auxilia com a nossa plataforma de e-commerce, para prestarmos um serviço cada vez melhor a você. A SELIA FULLCOMMERCE é a nossa operadora logística, que, dentre outras atividades, é responsável por nossa loja virtual. Já a VTEX é a empresa que opera o nosso site e nos ajuda a chegar ficar mais próximo do USUÁRIO. Todas elas, assim como a DOCILE, levam a sua privacidade e a proteção dos seus dados muito a sério. Convidamos você a também conferir as Políticas da DATA.SOUL, da SELIA e da VTEX.

Outra empresa parceira da DOCILE é a Pagar.me, que cuida do processamento dos pagamentos. Todas as operações são seguras e contam com criptografia de ponta a ponta e certificação PCI. Você pode, também, conferir a Política da Pagar.me.

Também contamos com o auxílio da Senior Sistemas, que nos auxilia com soluções de gestão de pessoas e opera o Portal do Candidato, que você acessa na seção “Trabalhe Conosco” em nosso site. Convidamos você a também conhecer a Política da Senior.

VERSÃO - documento atualizado em 7 de março de 2024.