Condições de entrega e frete

A Docile estruturou seu sistema e a sua estrutura logística de forma a assegurar qualidade e rapidez na entrega dos produtos adquiridos na Loja Virtual. Nossa principal preocupação é proporcionar aos clientes o recebimento de suas compras no tempo estimado de entrega.
Para isso, as entregas são realizadas pelos Correios, transportadoras ou até mesmo por motoboy, para a região de Lajeado, onde está localizada nossa sede.
O CEP de destino e a quantidade/peso do seu pedido são fatores determinantes da modalidade de entrega. Será escolhida aquela que resultar no menor tempo e no menor custo para você.
Durante a navegação em nosso site, você será informado do prazo estimado de entrega na tela do produto e antes de finalizar a sua compra. A estimativa terá como base os fatores determinantes acima informados.
Caso a entrega ocorra pelos Correios, você receberá o código de rastreio e um link para acompanhamento direto. Mas, se, mesmo assim, você tiver alguma dificuldade no acompanhamento, ou a modalidade de entrega for outra, entre contato conosco que prestaremos informações e esclareceremos suas dúvidas em um prazo máximo de 2 dias úteis.
O início da contagem do prazo de entrega será após a confirmação do pagamento do pedido. Alertamos que a confirmação do pagamento não coincide, necessariamente, com a data da compra.
Seja qual for a modalidade de entrega, o entregador receberá apenas os dados que constam na Nota Fiscal, preservando o sigilo de informações confidenciais.
Nossa transportadora tentará realizar a entrega por 2 vezes antes de devolver o pedido, enquanto os correios normalmente fazem 3 tentativas, antes de deixar o pacote temporariamente na agência aguardando retirada.

Frete Grátis
Os critérios para que o cliente seja beneficiado com frete grátis são definidos pela Docile, dependendo do valor das compras e da região de destino da entrega. Essas informações serão divulgadas no site. Fique atento aos comunicados e aproveite as oportunidades para adquirir nossos produtos sem custo de entrega.
Atualmente os pedidos que atendam aos seguintes critérios para usufruir da vantagem do frete grátis são os seguintes:

FRETE GRÁTIS

Regiões Sul e Sudeste - Compras acima de R$80,00
Região Centro-oeste - Compras acima de R$200,00
Região Norte e Nordeste - Compras acima de R$300,00

Condições de frete grátis podem mudar de acordo com outras promoções que estiverem ativas no mesmo período.